Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách cv99 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hành vi sử dụng trên…

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
cv99 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua kênh nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ cv99. Chúng tôi có hỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email. Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua live chat trên trang để được phản hồi nhanh bằng tiếng Việt về các vấn đề bảo mật tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để chúng tôi xử lý đề nghị xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân theo từng trường hợp cụ thể.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân để chỉnh sửa thông tin cơ bản hoặc gửi yêu cầu xác minh lại ví điện tử.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là tuyên bố — mà là quy trình cụ thể. Từ lúc bạn nhập thông tin ví đến khi giao dịch hoàn tất, mỗi bước đều có lớp kiểm tra riêng. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền qua nền tảng — từ thông tin đăng nhập đến giao dịch MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa SSL. Bên ngoài không thể đọc được.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách cv99 xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu ví điện tử đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số ví đã xác minh để khớp giao dịch. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên nào ngoài đối tác xử lý thanh toán liên quan.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat sau khi xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc phải giữ lại.

Không. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và hỗ trợ phân tích truy cập nội bộ. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không khác biệt. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, mọi kết nối đều qua giao thức SSL. Đăng nhập trên thiết bị di động cũng yêu cầu xác minh OTP khi phát hiện phiên mới.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định của từng vùng lãnh thổ.