Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại cv99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cv99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýCó hiệu lực tại khu vực được phépCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
cv99 Quy định sử dụng dịch vụ tại cv99
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách cv99 xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính khi cần thiết và xử lý giao dịch đúng quy trình. Dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa theo chuẩn SSL. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Sử dụng cookies

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Yêu cầu thay đổi

Muốn chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản? Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý từng yêu cầu theo đúng quy trình.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay cho đến quy trình xác minh khi rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Phản hồi nhanh, đúng vấn đề, không vòng vo.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt — thường phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi xem xét và phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc giới hạn tài khoản — gửi yêu cầu qua mục hỗ trợ trong ứng dụng.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản cv99

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu vẫn còn thắc mắc sau khi đọc, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải thích rõ hơn qua kênh chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và đang hoạt động, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Không. Mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ tài khoản. Thanh toán từ bên thứ ba không được chấp nhận.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ và hiển thị phiên bản mới ngay trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đồng ý với bản cập nhật.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận khi hoàn tất.

Tài khoản sẽ bị tạm khóa nếu phát hiện gian lận, sử dụng đồng thời nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký. Mọi trường hợp đều được xem xét theo quy trình nội bộ.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc độ tải trang khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể hoạt động không đầy đủ.